Політика повернення та Умови користування
Вичерпний документ, що регулює повернення коштів, використання наших послуг, вашу конфіденційність та інші важливі аспекти взаємодії з Vornuqep — Стабільна сила.
Останнє оновлення: 16 лютого 2026 р.
1. Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими продуктами та послугами. Ця політика описує умови та процедуру повернення коштів.
1.1. Термін та умови повернення
- 14-денний термін: Ви маєте право на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки або отримання товару без пояснення причин, відповідно до законодавства України.
- Стан товару: Фізичні товари повинні бути повернуті в оригінальному, непошкодженому пакуванні, без слідів використання, з усіма етикетками та супровідними документами.
- Цифрові продукти та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту отримання доступу, завантаження або активації продукту.
1.2. Процедура повернення
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Надішліть запит: Зверніться до нашої служби підтримки електронною поштою на адресу [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
- Відправте товар (для фізичних товарів): Після узгодження деталей, надійно запакуйте товар і відправте його на адресу, яку надасть наш менеджер. Витрати на зворотну доставку покриваються клієнтом.
- Отримайте відшкодування: Після отримання та перевірки товару (або обробки запиту для послуг), ми повернемо кошти на ваш рахунок або оригінальний спосіб оплати протягом 7-14 робочих днів.
1.3. Винятки з політики повернення
Право на повернення не поширюється на:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Товари особистої гігієни, якщо їх упаковка була відкрита.
- Цифрові продукти, якщо ви вже отримали до них доступ або активували їх.
- Послуги, що були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну відмови.
2. Умови використання
Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтесь з цими Умовами.
2.1. Прийнятне використання
Ви зобов'язуєтесь не використовувати наш сайт для будь-яких незаконних цілей, не порушувати права інтелектуальної власності та не вчиняти дій, що можуть зашкодити функціонуванню сервісу.
2.2. Обмеження відповідальності
Послуги надаються "як є". Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, втрату даних чи прибутку, що виникли внаслідок використання або неможливості використання наших послуг. Наша максимальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за послугу.
2.3. Застосовне право
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у випадку неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.
4. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цих умов або вам потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом.
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 066 381 36 07
- Адреса: Україна, Вінниця
Ми цінуємо вашу довіру та завжди готові допомогти.